Source: ‘Ontwerp de processen op ooghoogte’ – Binnenlands Bestuur
“Ook pleit Dannenberg voor meer duidelijkheid in de regels en procedures in de sociale zekerheid. ‘Ontwerp het nou eens niet als een doolhof, maar als een logisch samenhangend geheel, waarbij je ook goed in de verte kunt kijken. Het moet voorspelbaar zijn. Het moet een veilig systeem worden. Ontwerp de processen op ooghoogte van de mensen om wie het gaat.”
Lijkt een logische eis, maar de “moderne” logica eist het tegenovergestelde: geef de burger zo min mogelijk zekerheid en geef hem niet de mogelijkheid om langdurig te kunnen plannen… -DGZ-